Política de privacidad

Última actualización: septiembre 2026

En Urbania Developer (en adelante, «Urbania») cuidamos tus datos personales con la misma seriedad con la que construimos hogares. Esta política te explica, en un lenguaje claro y sin tecnicismos, qué información recogemos, para qué la usamos, en qué nos amparamos legalmente para tratarla, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella. Todo el tratamiento se realiza conforme a la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá y su reglamento. Te recomendamos leerla con calma; si algo no te queda claro, escríbenos y con gusto te lo explicamos.

Responsable del tratamiento

La empresa responsable de tratar tus datos es Urbania Developer, promotora inmobiliaria de vivienda nueva (apartamentos y casas) con más de una década de trayectoria en Panamá y presencia en España. Estos son nuestros datos de contacto:

Domicilio: Street Mall, Piso 5, Oficina 522, San Francisco, Ciudad de Panamá.
Teléfono: +507 213-0000.
Correo electrónico: info@urbania.com.pa.
Sitio web: urbania.com.pa.

También contamos con un WhatsApp de ventas como canal de atención. Si en cualquier momento quieres ejercer tus derechos o hacernos una consulta sobre privacidad, el correo info@urbania.com.pa es la vía principal.

Qué datos recopilamos

Recogemos únicamente los datos que necesitamos para atenderte bien. Se dividen en dos grupos:

Datos que nos facilitas tú mismo, cuando completas alguno de nuestros formularios (contacto, interés en proyectos o pre-calificación hipotecaria):

Nombre y apellido.
Correo electrónico.
Teléfono.
País.
Proyecto de interés.
Mensaje que nos escribes.
Rango de ingreso familiar. Este dato solo te lo pedimos si solicitas una pre-calificación hipotecaria, porque es necesario para ese trámite, y se usa exclusivamente para ese fin.

Datos técnicos de navegación, que se recogen de forma automática cuando visitas nuestro sitio:

Dirección IP.
Tipo de dispositivo y navegador.
Páginas que ves y cómo te mueves por el sitio.
Procedencia (el sitio o enlace desde el que llegas a nuestra web).

Estos datos técnicos se recogen mediante cookies y herramientas de analítica, como te explicamos más adelante. No solicitamos ni tratamos deliberadamente categorías de datos sensibles (como origen étnico, salud, creencias religiosas u orientación política). Te pedimos que no incluyas ese tipo de información en el campo de mensaje libre de nuestros formularios.

Cómo y cuándo los recopilamos

Obtenemos tu información en dos momentos:

Cuando decides compartirla: al completar y enviar un formulario de contacto, de interés en un proyecto o de pre-calificación hipotecaria, o al escribirnos por correo electrónico, teléfono o nuestro WhatsApp de ventas.
Mientras navegas: de manera automática, a través de cookies y herramientas de medición, recopilamos los datos técnicos de tu visita para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.

Los datos que nos facilitas de forma voluntaria a través de los formularios son proporcionados por ti; te pedimos que sean veraces y estén actualizados.

Finalidades y base legal del tratamiento

Solo usamos tus datos para fines concretos y legítimos, y cada uno se apoya en una base legal reconocida por la Ley 81:

Atender tus consultas y darte seguimiento comercial (responderte, informarte sobre proyectos, agendar visitas). Base legal: tu consentimiento y la ejecución de las gestiones previas que nos pides al contactarnos.
Gestionar tu pre-calificación o trámite hipotecario ante entidades bancarias. Base legal: tu consentimiento y la ejecución de las gestiones que nos solicitas.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre proyectos, disponibilidad, promociones y novedades que puedan interesarte, cuando has mostrado interés o nos lo autorizas. Base legal: tu consentimiento y nuestro interés legítimo en mantener contigo una relación comercial. Puedes oponerte a estas comunicaciones en cualquier momento.
Medir y mejorar el funcionamiento del sitio, entender su uso y realizar analítica y publicidad. Base legal: tu consentimiento (que otorgas a través del gestor de cookies) y nuestro interés legítimo en ofrecerte una mejor experiencia.
Cumplir con obligaciones legales que nos resulten aplicables. Base legal: el cumplimiento de la ley.

Conforme a la Ley 81, tu consentimiento es inequívoco o expreso según la categoría de datos, y nunca lo entendemos otorgado por tu simple inacción u omisión. No usamos tus datos para finalidades distintas de las que aquí te explicamos sin informarte antes.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para funcionar correctamente, recordar tus preferencias, medir el uso de las páginas y mostrarte publicidad relevante. Las cookies son pequeños archivos que se guardan en tu dispositivo cuando navegas y nos ayudan a que la web funcione y a entender cómo la usas. Además de las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio, empleamos las siguientes herramientas:

Google Analytics: nos permite conocer de forma estadística cómo se usa el sitio (páginas más visitadas, tiempo de navegación, procedencia del tráfico) para mejorarlo.
Google Tag Manager: gestiona y organiza las etiquetas de medición que activan herramientas como la analítica, sin recoger por sí mismo datos de tu identidad.
Meta Pixel (Píxel de Facebook): mide la eficacia de nuestra publicidad y nos permite mostrarte anuncios relevantes y remarketing dentro de las plataformas de Meta, como Facebook e Instagram.

Estas herramientas son operadas por Google y Meta, empresas con sede en Estados Unidos, y utilizan cookies que pueden procesar datos fuera de Panamá, por lo que su uso implica una transferencia internacional de datos (te lo detallamos en la sección siguiente).

Cómo gestionar o desactivar las cookies:

Desde el gestor o banner de cookies de nuestro sitio, cuando esté disponible, aceptando o rechazando las categorías no esenciales.
Desde la configuración de tu navegador. Cada navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge, entre otros) tiene su propia sección de privacidad donde puedes bloquear, borrar o limitar las cookies. Ten en cuenta que, si desactivas ciertas cookies, algunas funciones del sitio podrían no comportarse como esperas.
Directamente desde las herramientas de cada proveedor: puedes gestionar la publicidad y la medición de Google desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Google, y ajustar tus preferencias de anuncios de Meta desde la configuración de tu cuenta de Facebook o Instagram.

Con quién compartimos tus datos

Tratamos tu información con confidencialidad y solo la compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio que nos pides o para operar el sitio. Podemos compartir tus datos con:

Entidades bancarias: únicamente cuando eres tú quien solicita una pre-calificación o un trámite hipotecario, y solo con la finalidad de gestionar esa solicitud.
Proveedores de analítica y publicidad (Google y Meta), a través de las cookies y tecnologías descritas más arriba.
Proveedores tecnológicos que operan nuestro sitio web y nos ayudan a gestionar las solicitudes que recibimos. Actúan como encargados del tratamiento, siempre bajo obligaciones de confidencialidad y siguiendo nuestras instrucciones.
Autoridades: cuando exista una obligación legal de facilitar la información a autoridades competentes.

Nunca vendemos tus datos personales.

Transferencias internacionales

Algunas de las herramientas que utilizamos, en concreto Google (Analytics y Tag Manager) y Meta (Meta Pixel), procesan datos en servidores ubicados fuera de Panamá, principalmente en Estados Unidos. Esto significa que, al usar nuestro sitio, parte de tus datos técnicos de navegación puede transferirse y tratarse en el extranjero, lo que supone una transferencia internacional de datos personales. Conforme a la Ley 81, estas transferencias se realizan cuando el proveedor o el país de destino ofrece estándares de protección comparables a los de la ley, o cuando el proveedor adopta las medidas y garantías necesarias para proteger tu información. Al aceptar el uso de estas herramientas a través del gestor de cookies, consientes dicha transferencia para las finalidades de analítica y publicidad descritas.

Conservación de los datos

Guardamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que los recogimos y, después, durante los plazos que la ley nos exija:

Los datos de contacto e interés se conservan mientras mantengamos una relación comercial contigo o exista un interés mutuo, y después durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos de pre-calificación hipotecaria se conservan durante el tiempo que dure la gestión y el que exijan las obligaciones legales aplicables.
Los datos de navegación se conservan según los plazos definidos por cada herramienta de analítica y publicidad.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los suprimimos o los anonimizamos de forma segura.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Trabajamos con proveedores que se comprometen a mantener la confidencialidad de la información y con garantías de seguridad adecuadas. Ningún sistema es infalible al cien por cien, pero nos esforzamos por mantener tus datos seguros y por revisar nuestras medidas de forma continua.

Tus derechos

La Ley 81 de 2019 te reconoce, como titular de los datos, una serie de derechos sobre tu información. Puedes ejercer los siguientes:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener información sobre cómo los usamos.
Rectificación: corregir tus datos cuando sean inexactos, estén incompletos o desactualizados.
Cancelación o supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires tu consentimiento o cuando corresponda conforme a la ley.
Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para determinadas finalidades, como las comunicaciones comerciales.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar que se transfieran a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Cómo ejercerlos: escríbenos a info@urbania.com.pa indicando qué derecho deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad para proteger tu información. Atenderemos tu solicitud de forma sencilla y transparente, y te responderemos dentro del plazo razonable que establece la ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud o que tus datos no se están tratando correctamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la ANTAI (Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información), que es la autoridad encargada de supervisar el cumplimiento de la Ley 81 en Panamá.

Menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los eliminaremos. Si eres madre, padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado información sin tu autorización, escríbenos a info@urbania.com.pa y procederemos a gestionarlo.

Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, entidades bancarias o redes sociales). Esta política solo cubre el tratamiento que hacemos nosotros y no se extiende a esos sitios externos, que se rigen por sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlas antes de facilitarles tus datos, ya que no somos responsables de sus prácticas.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, en las herramientas que utilizamos o en la normativa aplicable. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión revisada en esta misma página y actualizaremos la fecha de «última actualización» que aparece al inicio. Te invitamos a revisarla de vez en cuando.

Cómo contactarnos

Si tienes cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, estamos a tu disposición:

Correo electrónico: info@urbania.com.pa
Teléfono: +507 213-0000.
Domicilio: Street Mall, Piso 5, Oficina 522, San Francisco, Ciudad de Panamá.

Gracias por confiar en Urbania. Cuidar tus datos es parte de cuidar tu experiencia con nosotros.